اجرای طرح فواد (سامانه فوریت های اداری) در همدان 

رییس مرکز بازرسی ، نظارت بر خدمات عمومی و فوریت های اداری کشور گفت: اجرای طرح «فواد» منجربه بهبود کیفیت خدمت رسانی به شهروندان می شود.

- رییس مرکز بازرسی و نظارت بر خدمات عمومی و فوریت های اداری کشور گفت: اجرای طرح فواد منجربه بهبود کیفیت خدمت رسانی به شهروندان می شود.

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما استان همدان، کامل داودی در نشست خبری با اصحاب رسانه استان همدان افزود: شهروندان هنگام مراجعه به ادارات با مسائلی همچون نبودن کارمند پشت میز، مبهم بودن مدارک مورد نیاز، تأخیر در شروع فعالیت اداری، پایان زودتر از موعد ساعات کاری و مشخص نبودن مبلغ پرداختی رو به رو هستند.

  او با بیان اینکه تاکنون سامانه مشخصی برای ثبت این شکایات وجود نداشته است، تصریح کرد: با اجرای طرح فواد و راه اندازی سامانه 128 ، شکایات شهروندان در کمتر از سه ساعت بررسی می شود و پس از رسیدگی، نتیجه از طریق تماس با شهروندان پیگیری خواهد شد.

  رییس مرکز بازرسی و نظارت بر خدمات عمومی و فوریت های اداری کشور گفت: میزان رضایت اعلام شده از سوی شهروندان، مبنای رتبه بندی ادارات قرار می گیرد.

وفایی، رییس سازمان مدیریت برنامه و بودجه استان همدان هم در این نشست گفت: راه اندازی این سامانه به شناسایی خلأ های موجود در ادارات کمک می کند و لازم است کد 128 بیش از پیش به شهروندان معر�